Bán hàng online có thể diễn ra 24/24, ở bất cứ đâu, miễn là có sự kết nối của Internet. Đây là ưu điểm lớn nhất vì nó tạo sự thuận tiện tối đa, người mua có thể tìm kiếm và sở hữu sản phẩm mà họ mong muốn một cách dễ dàng mà không cần đến cửa hàng. Điều Sở hữu website bán hàng thật đơn giản hiệu quả SEO và chuyển đổi quảng cáo khách hàng 24/7. Khách hàng có thể xem và đặt Nước hoa nữ+ Điểm tốt: Mùi hương mềm mại, nhẹ nhàng tự nhiên với hương của hoa trắng tinh khiết, nhất định sẽ làm hài lòng các bạn nữ. Thiết kế chai có màu sắc khá hiện đại. Phù hợp với nhiều độ tuổi. + Tổng quan: Năm 2003, Avon đã cho ra đời dòng nước hoa mới Pur Blanca với hương hoa trắng, nó Bán hàng online thì nên bán gì. Nếu bạn đang có ý định muốn bán hàng online nhưng chưa biết bán gì thì bạn có thể làm bước 1 này. Còn bạn nếu đã xác định được món hàng muốn bán online thì bỏ qua bước 1 này nhé. Ở bước chọn sản phẩm này, bạn nên tham khảo ở 2. Cho khách hàng biết đến Website/fanpage của bạn. Sau khi có Website hoặc Fanpage, tiếp theo bạn cần làm khách hàng biết đến mình. Lưu ý: những gì tiếp theo đây sẽ hơi khó hiểu cho những người mới nghe lần đầu. Thế nên cần sự tập trung cao độ. Có nhiều cách để bạn Vay Tiền Nhanh Ggads. Các trang thương mại điện tử hay còn gọi là các trang bán hàng online ngày được nhiều người tiêu dùng yêu thích nhờ sự tiện lợi, nhanh chóng. Hiện nay có rất nhiều sàn giao dịch thương mại đang hoạt động. Tuy nhiên, theo nhận định của phần lớn khách hàng cũng như nhà cung cấp thì Top 5 sau đây mới là những website bán hàng trực tuyến lớn và uy tín nhất trên thế giới. Top 5 các trang web bán hàng online nổi tiếng thế giới 1. Amazon Đây là website lớn nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay. Website được ra đời vào năm 1994 và chính thức hoạt động trực tuyến vào năm 1995. Từ khi thành lập đến nay Amazon luôn là đơn vị dẫn đầu về doanh số bán lẻ ở Mỹ và có mặt ở nhiều nơi trên thế giới. Với nhiều nghành hàng đa dạng và chất lượng cao là ưu thế lớn giúp Amazon luôn giữ vững vị thế hàng đầu so với các trang bán hàng online khác. Website 2. Alibaba Trong các trang web bán hàng online hàng đầu thế giới hiện nay Amazon và Alibaba là hai ông lớn nắm giữ thị phần lớn nhất. Amazon chiếm giữ lợi nhuận bán hàng cao nhất thế giới nhưng Alibaba mới là trang web có doanh số bán hàng đứng đầu. Alibaba là trang thương mại điện tử đến từ Trung Quốc được thành lập bởi Jack Ma vào năm 1999. Bắt đầu từ năm 2010, Alibaba bắt đầu xu hướng phát triển trên phạm vi toàn cầu chuyên về lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu. Website Các trang web bán hàng online nước ngoài 3. Ebay Ebay là trang web bán hàng trực tuyến thuộc tập đoàn Ebay ở Mỹ. Những mặt hàng được bán trên Ebay rất phong phú và đa dạng. Đây là nơi quy tụ tất cả sản phẩm từ mọi nơi trên thế giới. Đặc biệt, khi mua hàng ở Ebay bạn có thể mua hàng bằng hình thức đấu giá. Ai trả giá cao hơn sẽ được sở hữu món hàng đó. Website 4. Walmart Walmart là hệ thống siêu thị lớn nhất nước Mỹ và là một trong những tập đoàn lớn nhất trên thế giới. Đến năm 2011, trang web bán hàng online của Walmart đã có hơn cửa hàng bán lẻ trên khắp thế giới. Walmart có hệ thống kho hàng hóa khổng lồ, đa dạng và mức giá bán lẻ vô cùng hợp lý nên luôn được lòng người tiêu dùng. Website 5. Best Buy Best Buy là một trong các trang bán hàng online quen thuộc trên thế giới. Trang web sử dụng 2 ngôn ngữ chính là tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha cho tất cả các ngành hàng bán sỉ và bán lẻ. Nhờ đó khách hàng có thể thao tác, mua hàng trên web thuận lợi hơn. Best Buy được yêu thích nhờ sự bố trí, sắp xếp hàng hóa trên các gian hàng trực tuyến rất khoa học, chuyên nghiệp giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm yêu thích trong thời gian ngắn. Website Xem thêm Bán hàng online Đời thay đổi khi chúng ta thay đổi Các kênh bán hàng online hiệu quả năm 2017 Từ khóa Người ta thường kháo nhau, bán hàng online chắc lãi ghê lắm, nên mấy năm nay mới có chuyện người người bán hàng online... Người ta thường kháo nhau, bán hàng online chắc lãi ghê lắm, nên mấy năm nay mới có chuyện người người bán hàng online, nhà nhà bán hàng online. Nhưng đằng sau đó có bao tâm tư thầm kín mà người trong ngành thổ lộ... Thời gian gần đây, cùng với sự bùng nổ của mạng xã hội và thương mại điện tử, bán hàng online đã trở thành một nghề rất hot. Nhìn qua thì cũng khá dễ dàng, nhẹ nhàng, từ sinh viên, chị em công sở kiếm thêm đến mẹ bỉm sữa nghỉ ở nhà rảnh rỗi, ai cũng có thể bán hàng online. Mặt hàng thì chao ôi vô số, đồ ăn sống, đồ ăn chín, đồ ăn vặt, đặc sản vùng miền, quần áo, giày dép, mỹ phẩm… cái gì bán được trên đời mà không phạm pháp là hội bán hàng online cân tất. Nghề này cũng được đồn có nhiều điều hấp dẫn, mà ngon nhất chính là thu nhập. Cứ nhìn xung quanh mà xem, khối người chỉ bán hàng online mà kinh tế khấm khá, mua xe, thậm chí mua nhà. Nhưng thực tế, cái gì kiếm ra tiền đều chẳng dễ dàng. Để có được những thành quả ấy, họ điều phải đánh đổi. Với hội bỉm sữa bán hàng online họ có đến câu chuyện trong nghề “ngang trái” này. Bận tối mắt tối mày, chăm hàng ngang với con mọn Bán hàng online có đủ thứ tiện, chẳng cần cửa hàng, cửa hiệu, chỉ cần đầu tư hàng, để ở nhà, đăng bán, ai hỏi thì trả lời. Nên chỉ cần tranh thủ lúc nhàn rỗi, vừa đi làm công ty vẫn làm ngon ơ. Đấy hẳn là suy nghĩ của rất nhiều về loại hình kinh doanh mới của thế kỷ 21. Nhưng có thật thế không? Cũng vì tin rằng, bán hàng online ngon lắm mà lại nhàn vì đằng nào chẳng ôm máy tính làm việc cả ngày, bán tốt sẽ có đồng ra đồng vào bổ trợ cho khoản lương rất bình thường của công việc văn phòng, Thu Hà đâm đầu vào đồ xách tay. Dính vào mới biết, mỗi ngày cô dành 3 - 4 giờ hoặc hơn để chụp ảnh, up bài bán hàng, trả lời inbox, tư vấn khách, mà vẫn phải đảm bảo việc chính. Hà bán trên Facebook cá nhân, nên đa phần bạn bè vào ngó nghiêng. Người mua cũng có, nhưng người này người kia vào chòng ghẹo, đẩy comment “lấy tương tác” cũng chả ít, cứ thấy thông báo lại lội vào xem, lắm lúc điên cả người vì bị trêu, mà lờ đi cũng không xong vì sợ ngó lơ khách sộp. Đó là chưa kể thời gian bỏ ra để nghiên cứu thị trường, xu hướng, sản phẩm đang sale, sản phẩm best seller từ nước ngoài, đêm hôm thức săn sale nữa chứ. Cũng chính vì thế, mà có lúc cô lơ là, chậm trễ deadline, có lúc còn bị sếp nhắc nhở. Còn với mẹ hai con Trần Hồng Minh, việc bán online những sản phẩm thực phẩm chức năng tới từ Úc, nơi chị từng sống ở đó 2 năm không khiến chị gặp khó với nguồn hàng, nhưng chỉ tính thời gian xử lý đơn, rao bán hàng, tư vấn khách hàng… vừa phải lo chu toàn việc nhà cửa đã thấy muốn quá tải. Xưa chị nghĩ nghỉ việc truyền thông phải trực đêm hôm, trực Tết, không có thời gian chăm lo cho con cái và gia đình, nghỉ rồi mới biết giờ mình còn không có thời gian hơn. Chơi với ngủ thì miễn đi vì thời gian cho bản thân càng thu hẹp lại. Đi du lịch thì cũng chỉ có dịp, có lúc tuy đúng là không cần phải chen chân vào lúc lễ, Tết thôi. Bỏ tiền chục triệu nhận về chục ngàn, rủi ro chầu chực Thực ra nếu bán hàng online mà có duyên, gặp khách thuận lợi, hàng hóa chạy đều, biết cách tính toán giá thì thu nhập sẽ rất khá không khá ai đâm đầu vào bán, phỏng ạ. Lãi to hay không thì cũng tùy mặt hàng, ví dụ như mỹ phẩm xách tay chẳng hạn, giá niêm yết trên web rồi, lãi chủ yếu dựa vào việc có deal, có giá giảm riêng cho thành viên hay samples, tích điểm tặng kèm, tích tiểu thành đại cũng tạm ổn. Với hàng thời trang, quần áo, đồ gia dụng, phụ kiện này kia hoặc đồ homemade thì có khả năng kiếm hơn, nếu làm khéo và đắt khách. Nhưng đời chẳng như là mơ, đầy người đầy lúc bị ế, nhìn đống hàng tồn mà chỉ muốn dẹp tiệm luôn. Ti toe kinh doanh nông sản với tiêu chí, chỉ bán thứ mình dùng, dùng hàng mình bán, có thời Mai Lộc ngập trong các đơn hàng nào rau củ, nào gà bò cá lợn từ Thanh Hóa, Hòa Bình, Mộc Châu, toàn do bạn bè tin tưởng từ các vùng đó tuyển lựa, gửi về cho. Lãi chẳng được mấy nhưng Facebook dập dìu người hỏi han, nhộn nhịp chia hàng đưa đơn, rồi nhà lại có của con vật lạ ăn hàng tuần, nàng ta tự tin lắm. Sau bận việc cơ quan, Lộc chỉ bán chuyên khoai mật. Đó là khi bỏ ra hàng triệu nhập hàng, bán hết chỉ thu về tiền trăm, tiền chục. Số là Lộc tự tin mua khoai mật canh tác hữu cơ trên miền núi về bán. Cả tiền vận chuyển, cả tiền khoai vốn đã hơn 3 triệu/tạ. Mấy ngày đầu khoai chưa xuống mật thì không sao, mà bắt đầu xuống mật là chúng nó thi nhau… hà. Lũ sâu khoai ở đâu ra không biết thi nhau đục khoét, ăn rỗ hết cả khoai, thâm đen ngoài mặt, bán được cho ai nữa! Mỗi ngày trôi qua, nhìn đống khoai chất chồng là một ngày Lộc muốn khóc, vì không những vốn liếng đi đời nhà ma mà cả nhà còn xông vào chửi "dại", "tha rác về nhà". Còn Thu Hà thì cay đắng với kỷ niệm bỏ mấy chục triệu đi Quảng Châu lấy quần áo, túi xách về bán, nhưng không có kinh nghiệm, chọn đồ xấu nên về nhà ế dài răng, kết cục tưởng ẵm được cục tiền to tiêu Tết, ngờ đâu thu về tiền lẻ, rồi không biết quản lý nên tiền cũng hao hụt hết. Chủ shop online Bên ngoài thảo mai bên trong "hóa thú" Tất cả những nỗi khổ ở trên, tạm gọi là do chủ quan, ừ thì do mình dại, cho mình chưa có duyên, chọn đầu mối hàng hóa chưa ổn, nhưng điên đầu nhất với hội bán hàng online là gặp khách trời ơi đất hỡi. Đố có shop online nào, dù bán hàng có tâm đến đâu, ngọt ngào thảo mai cỡ nào mà chưa từng dính “phốt” với khách hoặc với ship. Có những khách cả năm kẽo kẹt hỏi giá nhưng đến lúc chốt đơn thì lờ lớ lơ. Mà lạ, cứ thấy đăng hàng gì lại vào hỏi, không trả lời kiểu gì cũng bị mắng là kiêu với láo, nhưng trả lời xong biết chắc cũng chẳng bán được hàng, vừa mất thời gian vừa rước bực vào thân. Có khách “máu” mua hàng, vui tay inbox, comment hỏi giá vào giờ nghỉ trưa mà chưa kịp trả lời, “đứa bán hàng online” thể nào cũng ăn chửi tội “khinh khách”. Rồi khách bùng order, đặt chán chê rồi đổi ý, ship đến nơi gọi cuộc điện thoại mà khách mải ngủ chẳng thèm nghe hoặc thẽ thọt "Thôi chị không mua nữa", chịu phí ship 2 lần để quay đầu về đã lỗ, lại còn ăn thêm combo chửi của ship. Muốn “hóa thú” nhất là gặp các khách vặn vẹo này kia, hoặc phản ánh về chất lượng hàng kiểu “chị thấy trên mạng”, “chị nghe bảo”. “Chính mình đi mua tại store, về có bill mua hàng đầy đủ, cho xem rồi vẫn không tin, lại đòi trả lại”, chị Hà ấm ức kể về một kỷ niệm buồn khi dấn thân vào bán hàng online. À lại còn chuyện ship, nhỡ ship đến không đúng giờ, ship đắt do quãng đường vận chuyển xa mà lãi không đủ để bù hay hôm ấy mặt ship sưng lên với khách, quát khách, chủ shop online cũng phải hứng hết. Nếu ship làm vỡ, móp, hỏng hàng thì shop cũng là người bị bắt đền, lạ lùng vậy đó anh chị ơi. Mà lạ nhất là dù có muốn “hóa thú” đến đâu, nổi điên đến đâu, đố shop có tâm nào dám quát lại, nói xẵng với khách, mà vẫn phải kiềm chế hết sức, nhỏ nhẹ thảo mai như con nai, còn không á, xác định sẽ bị khách bóc phốt lên đủ thứ group buôn bán, triệt luôn đường làm ăn. Thiên hạ dị nghị, bạn bè unfriend Cái “bọn bán hàng online” cũng là trùm mang tiếng hóng phốt câu like, tạo drama để thu hút tương tác, nào bị vong theo, nào gặp tai nạn, nào ông này ngoại tình bà kia lộ clip nóng. Không giỏi hóng hớt hay bịa chuyện, tạo tin giật gân thì tương tác kém, mà hóng trượt thì thiên hạ hùa vào mắng cho. Nhiều khi vào nhóm kín tâm sự nói xấu mẹ chồng, than thở con ốm hay nhờ hiến kế làm nóng chuyện phòng the, người ta mò vào trang cá nhân thấy bán hàng thế là y như rằng mang tiếng. Hễ ai đó đưa tin thất thiệt, y như rằng mình ngồi không cũng bị réo tên “đúng là bọn bán hàng online”. Ai bán hàng online chỉ là nghề tay trái mà “lộng hành” trên Facebook cá nhân, thể nào cũng có lúc bị sếp dằn mặt, tinh tế thì vào hỏi mua hàng bằng giọng rất kháy “Em tôi khéo quá đi làm vất vả thế vẫn có thời gian kinh doanh”, thâm hơn thì giao cho thêm việc để “cho em có thêm thu nhập từ nghề” hoặc cho hẳn email nhắc nhở toàn bộ nhân sự về việc không làm việc riêng ở văn phòng, tủ lạnh chỉ dùng đựng nước uống, đồ ăn phục vụ cho nhân viên chứ không đựng thịt đông, rau cỏ, xúc xích chả cốm để bán hàng, ok?. Bạn bè thấy phiền vì tối ngày mở newsfeed lên là thấy quảng cáo hàng, xã giao thì lâu lâu like cho một cái, nhưng thấy hoài mà không muốn mua cũng ngứa mắt nên thôi unfriend cho lành mà có khi nó vẫn follow đứa khác bán hàng online mặt hàng khác bình thường. Nỗi buồn ấy, chỉ người trong cuộc mới thấm. Như mẹ 3 con Như Quỳnh, nghỉ việc để bán hàng online 3 năm nay tâm sự “Nhiều khi nhớ đến phát điên cảm giác được gặp đồng nghiệp hàng ngày, tán gẫu giờ cơm trưa, thi thoảng lại đi team building. Mình nghỉ làm lâu rồi cũng ngại và chán cảnh công sở, nếu xin việc lại cũng lo không kiếm được nhiều như bán hàng. Dù vậy, từ sâu thẳm mình vẫn thèm có một công việc ổn định để được chồng, gia đình chồng công nhận, chứ bán hàng online vẫn bị mang tiếng ở nhà ăn bám, dù mình kiếm gấp 3 lần hồi xưa. Ở nhà ngồi ôm máy tính, chat chit với khách hàng mãi nó cũng ngố người, lại không được mặc đẹp, thấy mình kém hấp dẫn đi. Giờ mình mong kiếm được chỗ nào đi làm mà nhàn nhàn, ổn định một chút kiểu đi dạy tiếng Anh theo ca chẳng hạn, để có môi trường làm việc, có đồng nghiệp, được ăn mặc đẹp đẽ, tận dụng được kiến thức, khả năng của mình mà vẫn có thời gian để bán hàng online, đó là hoàn hảo nhất nè!”. Theo Trí Thức Trẻ Năm 2020 những ảnh hưởng của dịch Covid-19 gây nhiều khó khăn đối với ngành bán lẻ, đặc biệt trong các ngành dịch vụ ăn uống, lưu trú, nghỉ dưỡng. Muốn duy trì, phát triển các nhà bán lẻ phải thích ứng với hai thay đổi đáng kể trong xu hướng tiêu dùng tiêu dùng an toàn và tăng cường mua sắm qua nền tảng thương mại điện tử. Chuyển đổi sang bán hàng đa kênh, online có lẽ là "lối thoát" của nhà bán lẻ Xu hướng tiêu dùng thay đổi Theo số liệu thống kê trên nhà bán hàng tham gia khảo sát thường niên của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo cho thấy Năm 2020 là một năm khó khăn đối với những nhà bán hàng, đặc biệt trong các ngành dịch vụ ăn uống, lưu trú, nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, những nỗ lực và sự thay đổi nhanh chóng, kịp thời của những nhà bán hàng đã mang lại kết quả khả quan vào cuối năm, vực dậy một năm kinh doanh nhiều chướng ngại vật. Cụ thể, theo thống kê, 69% cửa hàng bán lẻ trực tiếp, 76% nhà hàng, quán cafe và 59% cửa hàng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử bị giảm doanh thu hoặc chỉ duy trì doanh thu ở mức tương đương năm 2019. Nguyên nhân của sự sụt giảm được cho là do tác động mạnh của dịch COVID-19, thiên tai, bão lũ gây ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu và hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm về sức khỏe, những đặc điểm tác động của dịch COVID-19 tạo ra hai thay đổi đáng kể trong xu hướng tiêu dùng tiêu dùng an toàn và tăng cường mua sắm qua nền tảng thương mại điện tử. Hai xu hướng tiêu dùng này đang trở thành thói quen của người tiêu dùng Việt Nam và sâu sắc hơn, nó có thể dẫn đến những thay đổi vĩnh viễn trong thế giới tiêu dùng hậu Covid. Khi hành vi mua sắm của người dùng dịch chuyển theo hướng tối thiểu hóa việc mua sắm tại các điểm bán hàng truyền thống, tăng tần suất giao dịch trực tuyến cũng chính là thời điểm các doanh nghiệp bán lẻ kiểm định lại sở thích và thói quen người tiêu dùng, từ đó cân nhắc chiến lược kênh bán hàng phù hợp nếu không muốn đối diện với bờ vực phá sản. Bán hàng đa kênh, online - Lối thoát cho doanh nghiệp bán lẻ Hành vi mua sắm của người dùng dịch chuyển theo hướng tối thiểu hóa việc mua sắm tại các điểm bán hàng truyền thống, tăng tần suất giao dịch trực tuyến Chia sẻ về thay đổi ngành bán lẻ tại thị trường Việt Nam sau đại dịch, ông Vũ ức Nguyên, Phó Tổng giám đốc Deloitte Việt Nam phụ trách ngành hàng tiêu dùng, chia sẻ với báo chí Khi đại dịch Covid-19 bùng nổ, người tiêu dùng ngay lập tức thay đổi các ưu tiên trong thói quen tiêu dùng từ “thuận tiện” sang “an toàn”, từ “cân nhắc về giá cả” sang “tình trạng có sẵn của hàng hóa”, từ “mong muốn” sang “nhu cầu thiết yếu”. “Với các ưu tiên thay đổi, khách hàng tìm mua các sản phẩm ở tất cả các kênh bán hàng. Vì vậy, các doanh nghiệp bán lẻ có thể tận dụng đại dịch này như một cơ hội, biến nguy thành cơ, nhanh chóng mở rộng và tăng cường bán hàng đa kênh”, ông Nguyên nói. Mô hình đa kênh omnichannel bao gồm các kênh online website, Facebook, Zalo… và các kênh offline trực tiếp tại các cửa hàng, đại lý… được tích hợp đồng bộ vào một hệ thống, giúp thương hiệu tương tác với người tiêu dùng mọi lúc mọi nơi, trên mọi thiết bị công nghệ và nền tảng để hành trình mua sắm của người tiêu dùng không bị gián đoạn. Ngược lại, quyết định mua hàng hoặc sự hài lòng của người tiêu dùng càng mãnh liệt hơn sau mỗi lần chuyển kênh. Theo Deloitte Việt Nam, mua hàng đa kênh trở nên phổ biến hơn là hệ quả trực tiếp từ sự bùng phát dịch bệnh Covid-19, khi người tiêu dùng tìm kiếm dự trữ hàng tạp hóa và nhu yếu phẩm hàng ngày. Các nhà bán lẻ nên tận dụng động lực này để thúc đẩy mở rộng và tăng tỷ lệ thâm nhập khi chúng ta bước vào thế giới hậu Covid-19. Cùng quan điểm, Công ty CB Richard Ellis Việt Nam CBRE nhận định, dịch Covid-19 đã tác động tiêu cực đến lưu lượng khách trực tiếp, nhưng đồng thời tạo ra nhiều cơ hội để tăng trưởng tích cực cho các mô hình vừa và nhỏ như cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc và đặc biệt là lĩnh vực thương mại điện tử. Thương mại điện tử là một điểm sáng và đang biến đổi để hỗ trợ các cửa hàng vật lý trong thời gian dịch bệnh diễn ra. Bán hàng đa kênh sẽ linh hoạt hơn và thậm chí có thể vượt trội hơn sau dịch. Còn theo nhận định của Sapo, 6 tháng cuối năm 2020 với những gam màu sáng hơn, là bước đệm tốt chuẩn bị cho năm 2021 nhiều bứt phá. Biết tận dụng thế mạnh của từng kênh, kết hợp với công nghệ tiết kiệm nguồn lực, tối ưu hiệu quả kinh doanh, các cửa hàng và doanh nghiệp sẽ có bước chạy đà vững chắc để tăng trưởng trong những năm sắp tới. Bà Lê Thị Dung, Giám đốc Tăng trưởng của Sapo đánh giá, trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì điểm khác biệt lớn nhất của năm 2020 so với 2018 và 2019 chính là nằm ở kênh bán hàng. Nhằm vượt qua biến động lớn của thị trường do ảnh hưởng từ COVID-19, nhiều nhà bán hàng chọn giải pháp bắt đầu bán hàng online hoặc đẩy mạnh kinh doanh trên các trang thương mại điện tử. Nhằm đối phó với dịch bệnh, các mô hình kinh doanh truyền thống đều đẩy mạnh kênh bán hàng online hơn trước. Gần 24% nhà bán lẻ chuyển đổi hoàn toàn từ bán hàng truyền thống sang bán hàng online, nhờ vậy 56% trong số họ đã có sự hồi phục kinh doanh đạt hoặc vượt mức doanh thu của thời điểm trước khi diễn ra COVID-19. Cùng với đó, mô hình bán hàng đa kênh thể hiện ưu thế trong mùa dịch, có tới 24,1% nhà bán hàng đa kênh trên sàn thương mại điện tử, Facebook và Website ghi nhận có tăng trưởng doanh thu trong và sau dịch bệnh. “Bước sang năm 2021, dự đoán xu hướng lớn nhất của các nhà bán lẻ chính là chuyển đổi mạnh mẽ sang bán hàng đa kênh, đẩy mạnh bán hàng online bên cạnh tối ưu hóa kênh bán hàng truyền thống. Không chỉ đầu tư cho kênh bán hàng, nhà bán lẻ cần tập trung phân bổ ngân sách marketing, tiếp thị, quảng cáo để đáp ứng được tiêu chí hiệu quả cao - chi phí phù hợp”, bà Dung nhấn mạnh. Theo số liệu 2019, kênh bán hàng trên sàn thương mại điện tử chỉ xếp vị trí thứ 4 trong danh sách các kênh bán hiệu quả. Năm 2020, kênh này đã vươn lên chiếm vị trí số 1 mà trước đó vị trí này là của Facebook. Tuy vậy, quảng cáo Facebook vẫn là hình thức được đầu tư nhiều chi phí nhất mặc dù nhiều chủ cửa hàng bị khóa tài khoản hoặc không sử dụng được mẫu quảng cáo mới; Xếp ngay sau đó là quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội mới Tiktok, Zalo và quảng cáo trên sàn thương mại điện tử. Liên quan đến sự phát triển của bán hàng đa kênh, online, 2 hình thức thanh toán quen thuộc là tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng, hình thức QR code phát triển mạnh mẽ, tăng từ top 6 năm 2019 lên top 3 với 12,7% cửa hàng thường xuyên sử dụng. Lý do tăng trưởng chính là sự tham gia thị trường của các Kỳ Lân tài chính với nhiều ưu đãi lớn cho người tiêu dùng và chủ cửa hàng, cũng như mức độ tiện lợi trong sử dụng và đối soát của thanh toán không tiền mặt. Bán hàng online đang trở thành một xu hướng và được các chủ cửa hàng, doanh nghiệp sử dụng nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí và tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Tuy nhiên để kinh doanh trực tuyến, người bán phải xây dựng cho mình một chiến lược bán hàng online hiệu quả, phù hợp với mô hình kinh doanh của mình. Trong bài viết dưới đây, SimERP sẽ gợi ý cho bạn các chiến lược bán hàng online tốt nhất mà hiện nay nhiều người đã áp dụng thành công. Bán hàng online là gì?Người mới bắt đầu bán hàng online nên bán gì?Mỹ phẩmBán hàng online quần áoĐồ ăn vặtThiết bị gia dụngĐồ trang trí nội thấtCác bước xây dựng chiến lược bán hàng onlineXác định nguồn lựcPhân tích khách hàng tiềm năngPhân tích môi trường kinh doanhXác định mục tiêu kinh doanhXác định cách để đạt mục tiêu và xây dựng chiến lược bán hàng onlineThực hiện và kiểm tra chiến lượcCác chiến lược bán hàng online hiệu quả Bán hàng chéo cross-sellingBán hàng gia tăng up-sellingSử dụng chiến lược bán hàng online trên FacebookTối ưu giá cho sản phẩm Chiến lược bán hàng online cá nhân hóaXây dựng website bán hàng tối ưuChương trình khuyến mãiXây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng trung thànhXây dựng chính sách giao nhận phù hợpNhững lưu ý khi bán hàng onlineNghiên cứu khách hàng kỹ càngChú ý đến nguồn cung sản phẩmQuản lý việc bán hàng online chặt chẽ Bán hàng online là gì? Bán hàng online là việc kinh doanh các sản phẩm, dị vụ thông qua mạng Internet. Khác với bán hàng trực tiếp, người bán không nhất thiết phải có một cửa hàng. Người mua và người bán sẽ sử dụng các thiết bị di động để thực hiện các hoạt động mua hàng và bán hàng trên mạng. Khách hàng có thể không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mà vẫn có thể xem thông tin sản phẩm và đặt hàng trên mạng. Người bán không cần thuê mặt bằng mà vẫn có thể tiếp cận, trao đổi thông tin, hàng hóa với người mua. Việc bán hàng online đang trở thành một xu hướng. Nhiều người bắt đầu kinh doanh thông qua hình thức online sau đó mới mở rộng các kênh bán hàng khác. Bởi bán hàng online không cần quá nhiều vốn để thuê mặt bằng, nhân công khi mới bắt đầu. >> Đọc thêm Chiến lược bán hàng là gì? Cách xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả Người mới bắt đầu bán hàng online nên bán gì? Các mặt hàng để kinh doanh rất đa dạng. Tuy nhiên không phải sản phẩm nào cũng thành công và giúp bạn có được nhiều doanh thu như bạn mong đợi. Vậy nên trước khi bắt đầu kinh doanh online, các chủ cửa hàng và doanh nghiệp cần tìm hiểu đâu là mặt hàng mà mình có thể đầu tư. SimERP sẽ gợi ý cho bạn một vài sản phẩm đang thịnh hành hiện nay. Mỹ phẩm Một trong những mặt hàng được nhiều người tìm nhất hiện nay là mỹ phẩm. Đây dường như là dòng sản phẩm thiết yếu đối với phái nữ. Điểm đặc biệt của mặt hàng này đó chính là sự đa dạng, thay đổi liên tục và độ phủ sóng cao. Ngoài ra, hiện tượng hàng giả hàng nhái cũng nổi cộm hiện nay. Do đó nếu bạn tìm được một nguồn hàng chất lượng và chứng minh được sản phẩm của mình là hàng chính hãng thì bạn sẽ có nhiều khách hàng tin dùng. Bán hàng online quần áo Đây cũng là sản phẩm mà nhiều người bán lựa chọn bởi nguồn hàng đa dạng và nhu cầu thị trường cao. Tùy từng đối tượng mà bạn lựa chọn phân khúc sản phẩm khác nhau. Nếu bạn có nhiều vốn và nguồn cung uy tín, bạn có thể kinh doanh các sản phẩm thời trang tầm trung hoặc cao. Còn nếu bạn có ít vốn, nên bán các sản phẩm đại trà, phổ biến, giá thành rẻ. Các nguồn hàng cho sản phẩm này thường đến từ Trung Quốc bởi giá sản phẩm tại đó rẻ mà nguồn hàng vô cùng nhiều, đa dạng. Đồ ăn vặt Nếu bạn không biết kinh doanh gì, bạn có thể lựa chọn đồ ăn vặt. Hiện nay có nhiều bên kinh doanh các sản phẩm ăn vặt đến từ Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan hay Nhật Bản. Hay thậm chí bạn có thể kinh doanh các món ăn vặt từ những vùng khác nhau trong Việt Nam. Món ăn càng độc đáo, càng ngon thì càng thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là giới trẻ. Thiết bị gia dụng Sản phẩm này cần một nguồn vốn cao hơn so với ba loại trên do đây là đồ điện tử. Tùy thuộc vào khách hàng mà bạn lựa chọn loại sản phẩm phù hợp. Nếu khách hàng của bạn là những người có thu nhập vừa và cao, thì bạn phải nhập những sản phẩm đến từ các tên tuổi nổi tiếng như Panasonic, Baseus, Bosch,… Nhưng nếu bạn nhắm đến những người có thu nhập thấp, bạn nên chọn thiết bị gia dụng rẻ, bắt mắt mà vẫn có những công dụng cơ bản. Đồ trang trí nội thất Trang trí nội thất đang là xu hướng hiện nay, đặc biệt là vào mùa dịch COVID khi nhiều người phải ở nhà cả ngày. Mọi người sẽ chú ý đến ngôi nhà của mình hơn và muốn trang trí sao cho đẹp nhất có thể. Ngoài ra mặt hàng này có lượng đối thủ cạnh tranh ít hơn nhiều so với bốn loại trên. Do đó đây sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo khi bạn chưa biết nên kinh doanh sản phẩm gì. Tuy nhiên dù bạn bán cho đối tượng khách hàng là ai thì điểm chung của mặt hàng này đó chính là tính thẩm mỹ cao. Sản phẩm của bạn càng đẹp thì càng thu hút khách hàng. Các bước xây dựng chiến lược bán hàng online Xác định nguồn lực Để có thể kinh doanh online, điều đầu tiên mà bạn cần làm đó là xác định được nguồn lực hiện tại mà bạn đang có. Nguồn lực đó bao gồm nhân lực, vật lực và đặc biệt là tài chính. Nếu nguồn lực ít, bạn chỉ có thể kinh doanh với mô hình nhỏ, hướng đi an toàn. Sau này khi có được nhiều vốn hơn, bạn có thể mở rộng quy mô. Phân tích khách hàng tiềm năng Muốn có được nhiều khách hàng, bạn phải thấu hiểu họ và đưa ra chiến lược phù hợp sao cho đáp ứng nhu cầu người mua. Do đó, các chủ cửa hàng hay doanh nghiệp phải biết cách phân tích khách hàng tiềm năng và biết mong muốn của họ là gì. Nghiên cứu khách hàng nên dựa theo những yếu tố như nhân khẩu học, nhu cầu và mong muốn của khách, thói quen tiêu dùng,… Từ đó đưa ra phương án kinh doanh nhằm tiếp cận khách hàng và giải quyết được yêu cầu từ người mua. Phân tích môi trường kinh doanh Ngoài khách hàng, có nhiều yếu tố khác trong môi trường kinh doanh có thể tác động đến việc bán hàng của bạn. Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, người bán càng cần phải tìm hiểu và phân tích các yếu tố thị trường để đánh bại được những đối thủ trong ngành. Dựa vào mô hình PESTEL và 5 yếu tố tác động của Porter, bạn có thể nghiên cứu và phân tích các vấn đề sau Môi trường vĩ mô Luật pháp, chính sách Nghiên cứu xem có những chính sách gì ảnh hưởng đến việc kinh doanh của nghệ Các công nghệ mà bạn có thể sử dụng để phát triển kinh tế sự thay đổi của thị trường trong ngành, bao gồm các xu hướng, biến động về nhu cầu, mức độ tăng trưởng,… Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh hiện tại Điểm đặc biệt của đối thủ cạnh tranh là gì? Phương án để làm nổi bật mình giữa các đối thủ cạnh tranh?Nhà cung cấp Nên mua hàng ở đâu, trong hay ngoài nước? Cách mua hàng như thế nào? Mua hàng ở đâu cho rẻ mà chất lượng ổn?Sản phẩm thay thế Có sản phẩm thay thế nào ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn hay không?Đối thủ cạnh tranh sắp tới Sắp tới có những đối thủ nào nhảy vào ngành? Xác định mục tiêu kinh doanh Sau khi đã phân tích được về khách hàng và thị trường, bạn sẽ có được những mục tiêu kinh doanh cho mình. Bạn có thể đặt mục tiêu dựa trên mô hình SMART. Mô hình bao gồm các yếu tố sau Cụ thể Thay vì đưa 1 cách tổng quan, chung chung, bạn nên đưa ra những mục tiêu nhỏ cụ thể để dễ kiểm soát chúng. Ví dụ bạn kinh doanh online thời trang, thì bạn nên đặt ra các mục tiêu cho từng sản phẩm như quần áo, giày, phụ kiện. Có thể đo lường được Việc đưa ra những mục tiêu được biểu thị bằng số liệu sẽ giúp bạn kiểm tra, kiểm soát và biết được những vấn đề kinh doanh rõ ràng hơn. Từ đó, bạn mới đưa ra được những chiến lược phù hợp để khắc phục vấn đề trong việc kinh doanh. Có thể đạt được Đừng đặt ra các mục tiêu quá khó khăn so với khả năng của bạn. Nếu không bạn sẽ không bao giờ đạt được. Người bán cần hiểu được khả năng của doanh nghiệp mình và so sánh, cân nhắc với thị trường chung. Đặt thời gian cho mục tiêu Mỗi mục tiêu đều có thời gian cụ thể thì bạn mới theo sát được việc kinh doanh của mình. Có thể đặt mục tiêu theo từng đợt tuần, tháng, quý. Thời gian càng ít, bạn càng dễ kiểm soát các vấn đề phát sinh. Liên quan đến nhau Các mục tiêu phải liền mạch và liên quan đến nhau, vì một mục đích chung. Bạn nên xác định cụ thể xem mục tiêu tổng quan chung của bạn là gì. Xác định cách để đạt mục tiêu và xây dựng chiến lược bán hàng online Sau khi biết được các mục tiêu của mình cảu gì, bạn phải lên kế hoạch sao cho đạt được những mục tiêu đó. Bạn có thể đẩy mạnh marketing, hoặc thay đổi sản phẩm, nhà cung cấp, thay nhân viên mới, thay đổi hướng quản trị,.. Tùy vào từng vấn đề và mục tiêu mà bạn có được những phương án nhằm giải quyết vấn đề đó và tối ưu việc kinh doanh của mình. Tiếp theo đó, bạn cần làm rõ các phương án đó, xây dựng một chiến lược hoàn chỉnh. Một chiến lược càng cụ thể, càng chi tiết sẽ càng giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất. Thực hiện và kiểm tra chiến lược Đây là công đoạn để kiểm tra xem liệu chiến lược có tốt hay không. Sau khi thực hiện chiến lược kinh doanh online của mình, chủ doanh nghiệp nên kiểm tra kết quả hàng tháng hoặc thậm chí là hàng tuần để xác định càng sớm càng tốt những vấn đề xảy ra, đảm bảo giảm thiểu những rủi ro sau này. Các chiến lược bán hàng online hiệu quả Bán hàng chéo cross-selling Hiện nay nhiều cửa hàng kinh doanh online áp dụng phương thức bán hàng chéo cross-selling để tăng doanh thu cho mình. Họ sẽ để gợi ý thêm các sản phẩm đi kèm, hoặc đưa ra những combo trọn gói để thuyết phục khách hàng. Nhiều người mua sẵn sàng mua các sản phẩm đi kèm để tiết kiệm thời gian, được hưởng các ưu đãi hoặc để sản phẩm có công dụng tốt nhất. Bởi vậy bạn hoàn toàn có khả năng tăng doanh số cho mình. Ví dụ khách hàng muốn mua kem dưỡng ẩm trắng da, bạn có thể gợi ý thêm dòng sản phẩm như toner hay serum cùng dòng dưỡng trắng. Khách hàng sẽ sẵn sàng mua combo đó để có được hiệu quả trắng da tuyệt đối. Bán hàng gia tăng up-selling Bên cạnh bán chéo, bán hàng gia cũng là một trong những chiến lược bán hàng online mà được nhiều người sử dụng. Thay vì mua mặt hàng với giá thành thấp, bạn sẽ gợi ý cho khách hàng mua sản phẩm có giá thành cao hơn mà đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hơn. Ví dụ khách muốn mua một chiếc laptop có giá tầm 10 triệu đồng, nhưng bạn gợi ý khách mua laptop có giá 12 triệu đồng cùng hãng với cấu hình tốt hơn thì đó là việc bạn thực hiện chiến lược bán hàng online. Khi áp dụng chiến lược nào vào việc kinh doanh online, bạn hãy thể hiện trên website bán hàng, các trang quảng cáo sản phẩm của mình về giá trị của sản phẩm có giá thành cao hơn. Bạn hãy so sánh giữa hai sản phẩm cùng hãng và làm nổi bật các tính năng, lợi ích đem lại của sản phẩm có mức giá cao hơn. Sử dụng chiến lược bán hàng online trên Facebook Facebook là một mạng xã hội được nhiều người sử dụng, do đó bạn có thể dễ dàng tiếp cận được những khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn. Bạn có thể lập fanpage đăng bài quảng cáo cho các sản phẩm của mình, chạy quảng cáo Facebook hay đăng bài bán hàng trong các hội nhóm. Ngoài ra Facebook cũng có tính năng Facebook Store để bạn có thể trực tiếp bán hàng trên đó, giống như một cửa hàng trực tuyến của riêng bạn. Khách hàng có thể vừa lướt mạng xã hội, vừa xem sản phẩm và mua hàng của bạn trên đó. Dù sử dụng phương pháp nào, bạn cũng cần để ý đến hình ảnh và nội dung bài đăng của bạn. Tốt nhất bạn nên sử dụng những hình ảnh sản phẩm chất lượng do chính bạn chụp. Những bức ảnh này cần nên đồng bộ với nhau, có nền đơn giản làm nổi bật sản phẩm. Ngoài ra bạn nên đăng cùng những hình ảnh feedback của khách hàng để chứng minh sản phẩm của bạn thật sự tốt và đáng tin dùng. Với nội dung bài viết, bạn cần chú ý bài viết có độ dài vừa phải, hấp dẫn và đánh trúng tâm lý khách hàng. Đừng quá dài dòng hoặc viết bằng những từ ngữ khó hiểu, học thuật. Điều đó sẽ khiến khách hàng nản và không muốn đọc thêm. Tối ưu giá cho sản phẩm Giá bán của sản phẩm là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách. Họ sẽ mất thời gian so sánh xem đâu là sản phẩm có mức giá rẻ nhất mà chất lượng, tính năng phải phù hợp với những yêu cầu họ đề ra. Vì thế trước khi đưa ra mức giá cuối cùng của sản phẩm, bạn cần phải khảo sát giá của thị trường và các đối thủ cạnh tranh, cũng như yêu cầu về giá và chất lượng của khách hàng. Từ đó bạn mới có thể phân tích và đưa ra mức giá phù hợp nhất với sản phẩm của mình. Chiến lược bán hàng online cá nhân hóa Nếu bạn có thể triển khai các hoạt động bán hàng cá nhân hóa thì điều đó sẽ giúp bạn thu hút một lượng khách hàng lớn và giữ chân được họ. Việc cá nhân hóa này chỉ đơn giản như gửi một tấm thiệp, mã giảm giá trong các ngày sinh nhật, lễ kỷ niệm, các ngày lễ. Hay như gửi tin nhắn riêng để nhắc họ về sự kiện nào đó trong cửa hàng của bạn. Hoặc bạn có thể xây dựng một trang blog, địa chỉ email để phải hồi và giải đáp những thắc mắc riêng của người mua. Điều đó sẽ giúp khách hàng của bạn hài lòng và muốn sử dụng sản phẩm của bạn hơn. Xây dựng website bán hàng tối ưu Website bán hàng giống như cửa hàng của bạn vậy. Muốn khách hàng chú ý và mua hàng thì bạn nên xây dựng và chăm sóc cửa hàng online của mình. Trang bán hàng trông cẩu thả, kém hấp dẫn, không thân thiện với người dùng, hay đơn giản là trang của bạn có tốc độ quá chậm sẽ khiến khách của bạn lập tức rời khỏi trang web và không muốn mua hàng nữa. Hiện nay bạn có thể xây dựng các website một cách dễ dàng bằng các nền tảng xây dựng web. Hãy đầu tư cho cửa hàng online của mình bằng cách tăng tốc độ cho website, quan tâm đến thiết kế của web, chau chuốt các tính năng như phân loại sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ, đưa sản phẩm vào danh sách yêu thích,…Như thế khách hàng mới ở lại trang bán hàng trực tuyến của bạn lâu hơn, tìm hiểu sản phẩm của cửa hàng và tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng chính thức. Chương trình khuyến mãi Việc đưa các chương trình khuyến mãi sẽ thu hút khách hàng đến với sản phẩm của bạn. Các chương trình đó có thể được triển khai dưới dạng mini game, gửi mã code giảm giá cho 1 nhóm khách hàng nhất định, khuyến mãi vì một dịp đặc biệt nào đó,… Các chương trình này còn có tác động lâu dài sau khi chúng kết thúc bởi chúng giúp gia tăng tương tác với Fanpage của bạn trên các nền tảng, khách hàng mới sẽ trở thành khách hàng thân thiết nếu thật sự yêu thích sản phẩm của bạn, duy trì và nâng cao mối quan hệ giữa bạn và khách hàng. Xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng trung thành Việc biến người mua trở thành thành khách hàng trung thành sẽ giúp bạn tăng doanh thu dễ dàng hơn so với thuyết phục một khách hàng mới mua hàng của bạn. Bởi họ đều là những người sử dụng sản phẩm của bạn và có những cảm nhận về sản phẩm đó. Nếu sản phẩm của bạn thật sự tốt, giá cả phải chăng, dịch vụ tuyệt vời thì chắc chắn họ sẽ lựa chọn bạn là nhãn hàng thân thiết và thường xuyên ủng hộ bạn. Khi trở thành khách hàng trung thành, họ sẽ có xu hướng giới thiệu cho những người xung quanh về sản phẩm của công ty và bạn sẽ có thêm những khách hàng mới. Bạn có thể thiết lập các nhóm bán hàng, tiến hành các chương trình khuyến mãi, lập thẻ hội viên, đặc biệt là quan tâm đến dịch vụ hỗ trợ khách. Xây dựng chính sách giao nhận phù hợp Chính sách giao nhận đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với mọi loại hình doanh nghiệp, đặc biệt khi bạn bán hàng online. Bạn nên đưa ra những quy định về đặt hàng, giao hàng và trả hàng đề phòng những rủi ro xảy ra như bị bùng hàng, khách nhận hàng muộn, đổi trả hàng không còn nguyên vẹn như cũ,… Ví dụ với việc đặt hàng, bạn nên khuyến khích khách trả trước một phần, hoặc ít nhất trả trước tiền ship. Nếu khách trả lại hàng hoặc muốn đổi sản phẩm khác, người bán chỉ nên nhận lại hàng khi nó còn nguyên tem mác và không bị thay đổi so với ban đầu. >> Đọc thêm Hệ thống bán hàng online Cách xây dựng hệ thống hiệu quả Những lưu ý khi bán hàng online Nghiên cứu khách hàng kỹ càng Nhiều người bán hàng chỉ tập trung đến sản phẩm của mình mà quên mất rằng khách hàng mới là đối tượng cần quan tâm nhất. Sản phẩm của bạn chính là để phục vụ khách hàng và giải quyết những vấn đề cho họ, do đó chúng cần được xây dựng dựa trên nhu cầu của người mua. Hãy phân tích thị trường, xu hướng trong ngành, các đối thủ cạnh tranh để xác định được tệp khách hàng phù hợp nhất. Từ đó hãy nghiên cứu kỹ hơn về những đối tượng tiềm năng đó, chỉnh sửa lại sản phẩm sao cho phù hợp với đối tượng nếu cần, và tìm ra phương án tiếp cận tối ưu nhất. Chú ý đến nguồn cung sản phẩm Nếu sản phẩm của bạn không tốt, chắc chắn chất lượng sẽ kém và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của bạn. Do đó bạn nên tham khảo một vài nhà cung cấp trong và ngoài nước được đánh giá cao và lựa chọn hai nhà cung cấp tốt nhất. Bởi nếu nhà cung cấp chính có vấn đề, bạn có thể mua hàng từ bên đối tác còn lại. Nếu có thể hãy đến trực tiếp nơi sản xuất của họ để kiểm tra chất lượng, hoặc yêu cầu họ gửi hàng mẫu để bạn có thể đánh giá được liệu sản phẩm có thật sự tốt hay không. >> Đọc thêm Quản lý chi phí bán hàng Làm thế nào để quản lý hiệu quả? Quản lý việc bán hàng online chặt chẽ Việc quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến không phải điều dễ dàng, khi bên bạn có nhiều mặt hàng, sản phẩm khác nhau và có một nguồn lực hạn chế. Các chủ cửa hàng, doanh nghiệp sẽ phải quản lý các phần từ nhân sự, sales, marketing, tài chính kế toán và kể cả quan hệ khách hàng. Do đó, bạn không thể quản lý bằng phương pháp thủ công bởi chúng sẽ gây ra những sai sót không đáng có, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Bạn nên kết hợp với những phần mềm quản lý như SimERP để tối ưu việc kiểm tra, giám sát các hoạt động kinh doanh của mình, tránh được những sai sót không nên có. Hiện nay, gói SimCRM giúp quản lý bán hàng, doanh thu, khách hàng cũng như đội ngũ bán hàng đang cho dùng thử miễn phí trong 30 ngày. Đăng ký ngay bằng cách nhấp vào nút dưới đây! Kết luận Để có thể kinh doanh trực tuyến hiệu quả, các chủ cửa hàng và doanh nghiệp cần nghiên cứu và xây dựng cho mình chiến lược bán hàng online hiệu quả. Những chiến lược này cần đảm bảo phải phù hợp với doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường và khách hàng của bạn. Mong rằng với bài viết trên của mình, bạn có thể tìm được một chiến lược bán hàng tốt nhất cho cửa hàng của mình. ContentsQuy trình bán hàng online đúng chuẩnChọn nguồn hàng uy tínTìm nguồn hàng trên group FacebookTìm nguồn hàng trên GoogleTìm nguồn hàng trên các trang web Trung QuốcTìm nguồn hàng trên các trang web chuyên bản sỉ uy tínBán hàng đa kênhÁp dụng công nghệ Chatbot vào bán hàngTặng hàng cho người uy tín trên mạng xã hộiGửi Email cho khách hàng cũ với mớiFacebook CommentsNgày nay, việc bán hàng online là mảnh đất vàng mà bất kỳ ai không thể bỏ qua bởi lợi ích thực sự nó đem lại. Đặc biệt, đối với các bạn trẻ có ít vốn không thể cạnh tranh được với các chủ cửa hàng thì thế giới bán hàng online sẽ chứng minh ngược lại cho bạn điều chính bởi vậy, việc cạnh tranh từng đơn hàng trên internet rất khó khăn cho các bạn mới bước vào kinh doanh online. Sự cam go, thử thách khiến các bạn nản chí và không biết tìm khách hàng nơi đâu để bán. Vậy thực sự có cách nào để bán hàng online tại nhà hiệu quả, chốt cả trăm đơn/ngày? Quy trình bán hàng online đúng chuẩnViệc bán hàng online là xu thế hiện nay tuy nhiên bạn cần có cho mình một chiến lược thật hiệu quả. Ngay đây, mình sẽ đưa cho bạn thấy một quy trình bán hàng online CHUẨN như thế nào Lựa nguồn hàng uy tín trên mạng hoặc xưởngChụp ảnh thật đẹp, lựa mẫu ảnh ưng ý hoặc quay videoĐăng ảnh trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok.. hoặc các trang thương mại điện tử như Shoppe, Tiki,.. Viết content thật bài bản kèm ảnh để đăng trên nền tảng social hoặc có trang web thì viết – cái này nhiều người thuê ngoàiNếu muốn free marketing thì chia sẻ các bài đăng vào group mục tiêu trên nền tảng social còn các bài viết web thì chia sẻ vào forumNếu muốn đẩy nhanh bài cho nhiều người biết thì sử dụng phương thức chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội Khách hàng nhắn tin hoặc cmt – bạn ib tư vấn và chốt đơn hàngBạn giao cho một đơn vị vận chuyểnKhách hàng nhận hàng và giao dịch thành công Đây là một quy trình đúng CHUẨN trong kinh doanh online của đa phần cửa hàng hiện nay. Và ngay bây giờ mình sẽ hướng dẫn bạn 5 cách bán hàng online để tối ưu hóa các quy trình này nhé! Chọn nguồn hàng uy tínViệc bán hàng online khi hệt offline chẳng qua bạn không cần mất quá nhiều tiền để đầu tư vào mặt bằng và vận hành hệ thống như cửa hàng ngoài đời. Các sản phẩm dễ dàng bán online có thể kể nhiều thứ như quần áo, mỹ phẩm, đồ tiêu dùng,… bởi đây là các sản phẩm giá rẻ, giúp bạn dễ dàng hơn thuyết phục khách hàng chỉ bởi hình ảnh và nội dung. Còn đối với các sản phẩm trị cao hàng trăm triệu trở lên thì khả năng khách hàng xem tận mắt mới có thể thuyết phục được. Ngay bây giờ để hướng dẫn cách lựa chọn nguồn hàng, mình sẽ lấy sản phẩm áo thun để ví dụ. Tìm nguồn hàng trên group FacebookChỉ với keyword đơn giản là “sỉ thời trang nam” là bạn có hàng loạt các group để tham gia. Với các nhiều lựa chọn cho mình bạn cũng sẽ lọc được nơi đâu phù hợp nhất tiêu chí để có thể nhập sỉ kinh doanh. Ngoài ra bạn có thể mở rộng nhiều keyword khác nhau như quần áo tại xưởng, sỉ quần áo,… Tìm nguồn hàng trên GoogleTương tự như trên nền tảng Facebook thì Google bạn cũng cần có keyword tìm kiếm. Ví dụ như ở đây mình cũng sử dụng keyword “sỉ thời trang nam”Tại đây bạn lưu ý là khi xuất hiện dòng chữ Ad ở bên thì đó là các quảng cáo trả phí còn nếu kéo xuống dưới không thấy xuất hiện là những bài viết chất lượng được Google đánh giá cao. Ví dụ khi mình kéo xuống dưới sẽ xuất hiện nhiều bài viết cho bạn Tìm nguồn hàng trên các trang web Trung QuốcNhiều nguồn hàng xuất xứ từ Trung Quốc thông qua các trang web như Taobao, Alibaba,… để chọn lựa. Mình từng viết một bài về lựa chọn hàng VNXK hay hàng Quảng Châu có nói rõ về phần này bạn có thể tham khảo chi tiết hơn tại đây!Tìm nguồn hàng trên các trang web chuyên bản sỉ uy tínĐối với mặt hàng quần áo nam có nhiều trang web uy tín để bạn chọn lựa như hàng đa kênhThời đại khi xuất hiện hàng loạt các nền tảng khác nhau chính là cơ hội cho bạn mở rộng cửa hàng online của mình. Các có nhiều nền tảng khác nhau bạn càng dễ dàng tiếp cận nhiều đối tượng khác nhau cần sản phẩm bên mình. Facebook Đối với Facebook sẽ có 2 dạng là bán hàng qua profile hoặc fanpage. Profile – lượt reach tự nhiên cao hơn nhưng sẽ rất mất công và thời gian cho bạn chọn lựa khách hàng mục tiêu và loại bỏ khách hàng không có tiềm năng – Đối với fanpage trên Facebook bạn có thể dễ dàng chạy quảng cáo để tiếp cận tới khách hàng mục tiêu của mình. Với Free marketing bạn đều có thể chia sẻ bài viết của mình vào các group để bán hàng, rất nhiều chốt được hàng trăm đơn một ngày chỉ với duy nhất cách này! Instagram Trên nền tảng này yếu tố tiên quyết bạn cần cho mình kỹ năng chụp ảnh thật điêu luyện hoặc đầu tư studio để làm việc này cho mình. Content trên Instagram cũng không quá phức tạp, ngắn gọn và dễ hiểu là được. Tiktok Một nền tảng mới nổi gần đây nhưng bạn đừng nên bỏ qua bởi khả năng cạnh tranh với đối thủ ở đây thấp hơn nhiều so với các nền tảng khác nhưng hiệu quả cực cao. Chỉ với vài clip thú vị và đầu tư là bạn có thể kiếm được bộn đơn cho shop mình rồi đó!Các trang thương mại điện tử Hàng loạt các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,.. để bạn lựa chọn nhưng tùy vào mỗi nơi sẽ có chính sách bán hàng khác nhau bạn cần đọc kỹ và lưu ý không sẽ thiệt hại cửa hàng của mình. Website Một kênh không thể thiếu khi lựa chọn Website, đây cũng chính là một cửa hàng đích thực của bạn trên đây. Bạn cần có nhiều kỹ năng để lập Website hơn các trang social hoặc thương mại điện tử khác nhưng hiệu quả sẽ rất tốt, khách hàng khi vào website của bạn chọn lựa sản phẩm, khả năng chốt đơn sẽ cao hơn rất bạn cũng cần đầu tư rất nhiều hình ảnh và bài viết thật tốt trong một khoảng thời gian. Áp dụng công nghệ Chatbot vào bán hàngMột vấn đề khiến nhiều bạn đau đầu chính là việc chốt đơn hàng hoặc quá tải khi chốt đơn và rơi rớt rất nhiều đơn hàng tiềm năng. Vậy cách để giải quyết việc này là gì?Chính là áp dụng công nghệ trả lời tự động hiện đại nhất hiện nay “Chatbot”.Dù hàng trăm, hàng ngàn tin nhắn ở bất cứ nền tảng nào như Facebook, Instagram hoặc Website, Chatbot đều thực hiện đúng chức năng và kịch bản có sẵn bạn tạo ra từ trước. Điều này vừa giảm thiểu tối đa khả năng rớt đơn hàng ngoài ý muốn mà còn tối ưu chi phí thuê nhân viên chốt đơn cho bạn. Cụ thể cách sử dụng Chatbot cho bạn hay tham khảo ngay trong bài viết sau “Chatbot là gì? Xây dựng kịch bản Chatbot như nào cho hiệu quả?“Tặng hàng cho người uy tín trên mạng xã hộiMột cách cực đơn giản nhưng hiệu quả không ngờ chỉ là việc bạn tặng quà cho người nổi tiếng trên mạng xã hội, các KOL, Influencers,… và cầu xin họ một ân huệ là đăng một bài post nho nhỏ khen ngợi sản vì điều này, bạn có thể tận dụng được lượng fan hoặc những người biết tới họ để ý sản phẩm của bạn và đặc biệt chỉ cần bỏ ra rất ít chi phí so với quảng cáo thông thường. Gửi Email cho khách hàng cũ với mớiTrước khi chốt đơn khách hàng, bạn hãy xin khách địa chỉ email của họ, lí do vì sao?Bạn có thể tối ưu được chi phí marketing rất nhiều với vài mẫu email đơn giản nhân dịp ngày sale sản phẩm, ngày lễ, sinh nhật họ,… Chính những ngày này mà họ nhận được email phù hợp khả năng chịu chi họ rất cao. Và bạn có thể tận dụng điều này thường xuyên và dần mở rộng được một cộng đồng thích sản phẩm của bạn. Trên đây là 5 cách bán hàng online hỗ trợ cho bạn rất nhiều trong quy trình bán hàng chuẩn. Chỉ cần áp dụng những điều này khả năng bạn chốt đơn hàng trăm đơn một ngày không còn xa nữa! Hãy thường xuyên theo dõi website để đón chờ những bài viết thật bổ ích và hỗ trợ đắc lực trong công việc bán hàng online của bạn nhé! Chúc bạn buôn may bán đắt và chinh phục được ước mơ kinh doanh online của riêng mình.

bán hàng online có thật sự đổi đời